Questions fréquentes

Vous vous posezune question ?

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

Devis & commande

Comment obtenir un devis ?

Ajoutez les produits qui vous intéressent à votre demande depuis le catalogue, ou remplissez directement le formulaire de contact. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec un devis détaillé.

Y a-t-il une quantité minimum ?

Cela dépend de la technique : l'impression numérique et la broderie se prêtent aux petites quantités, la sérigraphie devient intéressante dès quelques dizaines de pièces.

Le devis est-il payant ?

Non, le devis est gratuit et sans engagement.

Puis-je voir le rendu avant la production ?

Oui. Nous vous envoyons un bon à tirer (BAT) à valider avant tout lancement.

Marquage

Quelle technique choisir pour mon projet ?

Elle dépend du support, de la quantité et du visuel. Consultez notre comparatif des techniques ou laissez-nous vous conseiller lors du devis.

Quel format de fichier dois-je fournir ?

Idéalement un fichier vectoriel (AI, PDF, SVG). À défaut, une image en haute définition. Nous pouvons aussi redessiner votre logo.

Le marquage résiste-t-il aux lavages ?

Oui, en suivant les consignes d'entretien : lavage à 30 °C sur l'envers, sans sèche-linge.

Peut-on marquer des vêtements haute visibilité ?

Avec précaution : un marquage peut réduire la surface fluorescente et faire perdre la certification EN ISO 20471. Nous vous conseillons au cas par cas.

Délais & livraison

Quels sont vos délais de production ?

Ils dépendent de la technique et des quantités. Nous vous indiquons un délai précis dans le devis, à compter de la validation du BAT.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France.

Puis-je retirer ma commande à l'atelier ?

Contactez-nous pour organiser un retrait à l'atelier de Sorbiers.

Produits

Proposez-vous des textiles bio ou recyclés ?

Oui, le catalogue comprend des gammes en coton biologique et en polyester recyclé.

Le produit que je cherche n'est pas dans le catalogue ?

Écrivez-nous : nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et pouvons sourcer d'autres références.

Puis-je fournir mes propres textiles ?

Contactez-nous pour en parler : cela dépend du textile et de la technique de marquage.

On en parle ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous, nous vous répondons sous 48 h ouvrées.